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Brasileña Nubank supera los 100 millones de clientes

AMERICA ECONOMIA

Nubank anunció este miércoles que ha superado los cien millones de clientes en Brasil, México y Colombia, convirtiéndose en la primera plataforma de banca digital en alcanzar este hito fuera de Asia.

El logro se produce tras los resultados financieros récord de 2023, con más de mil millones de dólares de beneficio neto y más de 8 mil millones de dólares de ingresos, que dan fe de la solidez, eficiencia y escalabilidad del modelo de negocio de Nubank. 

Actualmente, Nubank atiende a más de 92 millones de clientes en Brasil, más de 7 millones en México y cerca de 1 millón en Colombia, con niveles récord de satisfacción.

Según análisis internos, el NPS (Net Promoter Score) de la compañía es casi tres veces más alto que el de los titulares y otras fintechs locales importantes.

Fiel a su misión de "luchar contra la complejidad para empoderar a las personas", en un comunicado Nubank aseguró que está aprovechando la tecnología y la innovación para impulsar la competencia en el sector y transformar millones de vidas a través de la inclusión y una mejor gestión financiera.

"El modelo digital de la empresa ha ayudado a sus clientes a ahorrar más de US$ 11 mil millones en comisiones bancarias en 2023 y ahorrar más de 440 millones de horas de espera en colas de servicio durante los últimos siete años", resalta la entidad.

En Brasil, en un período de doce meses, Nubank promovió la inclusión financiera de 5,7 millones de personas en el mercado de tarjetas de crédito. Después de romper la barrera de acceso, la investigación mostró que el 60% de los clientes brasileños mejoraron su recorrido financiero en los primeros 24 meses, mediante el uso frecuente y responsable de tarjetas de crédito y otros productos financieros.

"En 2013, nos habíamos fijado el ambicioso objetivo de llegar a un millón de clientes en cinco años, lo que parecía casi imposible en ese momento. En una década, hemos superado los 100 millones, lo que es un testimonio de la confianza que nuestros clientes depositan en nosotros. y al poder de un modelo de negocio verdaderamente centrado en el cliente. Estos 100 millones de clientes han escrito sus historias junto con la nuestra, y queremos homenajearlos de una manera especial", explica David Vélez, fundador y director ejecutivo de Nubank.

En el marco de este anuncio, Nubank está lanzando “Tú en el centro de todo”, una campaña que usa la tecnología para dar un reconocimiento a los clientes del neobanco, que se exhibirá en la Exoesfera: el exterior de Sphere, en Las Vegas y la pantalla LED más grande del mundo.