EMPRESAS Y NEGOCIOS
BOLIVIA
VIVA: pese a la crisis, logramos mantener conectadas a millones de personas
El esfuerzo del equipo técnico de Viva ha mantenido la red estable, incluso con un incremento del tráfico de Internet nunca antes visto en el país, cumpliendo el compromiso de la empresa con sus clientes, explicó el Director Ejecutivo
DELTA FINANCIERO
El esfuerzo del equipo técnico de Viva ha mantenido la red estable, incluso con un incremento del tráfico de Internet nunca antes visto en el país, cumpliendo el compromiso de la empresa con sus clientes, explicó el Director Ejecutivo de Viva, Nuevatel Tomás Pérez-Ducy.
“Nuestra empresa tiene como compromiso garantizar la conexión a millones de personas. Es una gran responsabilidad, aún más en tiempos de crisis. Nuestra industria está dentro de los servicios que se consideran de primera necesidad, por lo tanto, el desafío está en poder brindar un servicio, continuo y de calidad, en un contexto altamente regulado. Cada disposición tiene impacto en miles de personas”, detalló el ejecutivo.
Primero la gente
Viva Nuevatel ha tomado todas las decisiones en el marco de esta crisis con la premisa de que primero está la gente. La salud de los trabajadores de la telefónica y también, claro de los usuarios de la misma.
“Hemos implementado el teletrabajo mucho antes de que se declare la cuarentena, hoy la gran mayoría de nuestro equipo de planta, tienda, call center y redes se encuentra trabajando desde la seguridad de su hogar”, destacó Pérez-Ducy.
El ejecutivo indicó que el sistema de call center que ha llevado adelante Viva ha logrado sostener el servicio a través de una plataforma de teletrabajo, lo que ha permitido que los clientes de la telefónica resuelvan sus dudas y consultas con “nuestro personal que no ha salido de sus hogares gracias al sistema aplicado, lo que protege su salud y la de sus familias”
Asimismo, desde hace varias semanas, la compañía ha incentivado el uso de los canales digitales y telefónicos para que los clientes puedan acceder a los servicios o contactar con los operadores sin salir de sus hogares.
De la misma forma, Viva tomó la determinación de no cortar los servicios por la falta de pago antes que las autoridades emitieran las declaraciones o las normas que así lo exigen ara todas las empresas de servicios. “Entendemos la situación difícil de cientos de miles de personas que tienen que priorizar sus gastos”, dijo el Gerente General de Viva.
Por esa misma razón, añadió, se han desarrollado ofertas beneficiosas para que los clientes puedan conectarse a través de los planes ilimitados de internet más bajos a lo largo de los 20 años de la telefónica.
La Fundación Viva también ha tenido que reorientar sus prioridades para que todo su esfuerzo esté enfocado allá donde más se lo requiera. Se han habilitado, por ejemplo, líneas gratuitas para servicios de salud, apoyo psicológico o inclusive policial para luchar contra la violencia en el marco de la cuarentena.
“Realmente creemos en lo que estamos haciendo. Dentro de unos años, cuando pensemos en esas decisiones que tomamos hoy, estaremos seguros de que lo hicimos pensando primero en la gente”, finalizó Pérez-Ducy.
Más notas sobre BOLIVIA
- Los bancos suben hasta 5,8% intereses para los DPF
- Lo mas leído: Habilitan banca móvil para pago de inspección vehicular
- Deudas a bancos se pagarán desde enero de 2021 y el diferimiento es para todos
- Se duplica el precio de la barra de hierro para construcción pese a la menor demanda
- Lo más leído del 2020: Plantean prorroga de pago de créditos hasta diciembre
- Lo más leído del 2020: Tres bancos habilitan el pago de impuestos por internet
- Banco Unión presenta su Crédito Educativo para Estudiantes de Pre y Posgrado
- Lo mas leído: Gobierno anuncia para hoy el pago del Bono contra el Hambre
- Lo más leído del 2020: El empresario Julio León Prado apoya al asilo de ancianos San José
- ¿Qué debe contener un botiquín para vehículos?
Noticias más Leídas
- BANCOS Los bancos suben hasta 5,8% intereses para los DPF
- ESPECIALES Lo mas leído: Habilitan banca móvil para pago de inspección vehicular
- ECONOMÃA Deudas a bancos se pagarán desde enero de 2021 y el diferimiento es para todos
- EMPRESAS Y NEGOCIOS Se duplica el precio de la barra de hierro para construcción pese a la menor demanda
- ESPECIALES Lo más leído del 2020: Plantean prorroga de pago de créditos hasta diciembre
- BANCOS Lo más leído del 2020: Tres bancos habilitan el pago de impuestos por internet
- BANCOS Banco Unión presenta su Crédito Educativo para Estudiantes de Pre y Posgrado
- ESPECIALES Lo mas leído: Gobierno anuncia para hoy el pago del Bono contra el Hambre
- ESPECIALES Lo más leído del 2020: El empresario Julio León Prado apoya al asilo de ancianos San José
- EMPRESAS Y NEGOCIOS ¿Qué debe contener un botiquín para vehículos?
- BANCOS Cinco bancos chilenos son destacados como los más seguros de América Latina según Global Finance
- BANCOS Banco Unión extiende los horarios de atención en cajas en todas sus agencias
- EMPRESAS Y NEGOCIOS Condominios: un solo copropietario es más poderoso de lo que sabe
- ECONOMÃA Proponen nuevo proyecto de ley para crédito y devolución de intereses por aportes en AFP
Noticias más Recientes
- Lo más leído: Pagos digitales: cuando manda la billetera
- Cencosud reporta un aumento de ingresos de 12,4% en el primer trimestre de 2024
- Energética argentina descubrió un yacimiento de petróleo en la selva de ecuatoriana
- Las reservas internacionales llegan a $us 1.796 millones y reportan un incremento de $us 88 millones de diciembre a abril
- Pista 8 busca emprendedores capaces de crear startups que se conviertan en las noticias positivas de Bolivia
- Apple se recupera gracias a pronóstico optimista y recompra de acciones sin precedentes
- Ante escasez de dólares, farmacéuticas dicen que abastecerán “de medicamentos en la medida en que las circunstancias así lo permitan”
- Lo más leído: Samsung aspira recolectar más de 14 mil toneladas de residuos electrónicos en América Latina en 2024
- Petroecuador y PetroTal llegaron a nuevo acuerdo para transportar petróleo peruano
- La banca privada reporta caída del 2,3% en la colocación de créditos en Bolivia